“不错，5月15日，仅水泊湿地就给咱们增加销量65.2吨。咱这枚‘金蛋’砸得很有成就嘛！”看完经营报表，站经理张保民说。

其实，张保民“砸”中的这枚“金蛋”是硬从别人手里抢来的。

今年2月的一天，张宝民到梁山县公交公司推销化肥、轮胎等非油商品。交谈中，无意得知梁山县正在兴建一个重点旅游开发项目——水泊湿地。张保民敏锐地察觉到这是一个潜在的大客户，于是记下了工程建设的具体地址。

回到加油站，张保民来不及休息，就马不停蹄地赶到湿地建设工地。当了解到这个工程建设已有多家要求供油时，张保民有些失望，但并没放弃。他找到工程建设负责联系油品采购的路经理，坦诚地表达了来意。

面对冒冒失失来访的张保民，路经理不以为然，一口回绝。

张保民见状没再多说，只是塞给路经理一张名片便回加油站了。其实，张保民已经想好了客户开发策略：第一次见客户不能死缠烂打，表明来意就行，开始需要冷处理。

第二天，张保民又赶到工程现场。路经理的态度还是一般，张保民面带微笑，耐心地向客户宣传中国石油油品质量，并阐述自己专门制定的用油计划以及优惠政策。一听有优惠，还能免费送油，路经理开始有点心动，态度也缓和了一些，但仍没有做明确答复。张保民微笑着说：“路经理，我们的大门是向所有客户敞开的。不用着急，好好考虑一下我再联系您。”

冷处理还要学会趁热打铁，否则就会夜长梦多。当天晚上，张保民拨通了路经理电话，约路经理到加油站实地考察。这次路经理爽快地答应了。“有门了！”张保民放下电话，高兴得双掌合拍。

当看到加油现场员工规范热情的服务，定置定位的物品和干净整洁的站容，路经理感慨地说：“中国石油加油站果然名不虚传！张经理，这几天辛苦你了，就冲这工作态度，以后工程用油就由你们固定来送。”“谢谢您的支持！明天一大早就给您把油送过去。”张保民认真地说。