“老王，都凌晨12点了，将站房外的那盏路灯关了吧，外面还在下雨，夜里加油不方便。”妻子对六安石油洪集加油站站长王玉冶说。“这乡间小道的，路上一片漆黑，一盏灯为过往车辆提供了不少便利，再说了，如果真是夜里敲门，肯定是车子没油，那更要帮忙了，你先睡吧，我再到罐区看一下。”说完，王玉冶熄了灯，留下黑夜中妻子的一声叹息：“真拿你没办法。”

早春的雨夜，依然有些寒冷。王玉冶拿着手电筒、打着雨伞，走到各油罐前，打开油罐盖，弯下身查看操作井和计量口，然后他又检查了加油机和配电房，确保一切正常后，才结束了一天的工作回去睡觉。

迎难而上接小站

洪集加油站作为六安市霍邱县洪集镇的农村小站，远离县城，物质匮乏。过去，该站不论从销量上还是管理上都是片区内的“鸡肋”站。2014年中，该站提量改造工作结束，片区内征选站长，没有人愿意去，大家都觉得这个站地理位置偏，销售差，要实现提量增效几乎是不可能完成的任务。当时，作为片区内最年轻的站长，王玉冶不畏艰苦向片区主动申请：“我年轻，我去，一定将洪集加油站销量提上去，不再拖后腿。”

王玉冶家住霍邱县城区，离加油站有80多公里，自从当上了洪集加油站站长，他便以站为家，只有在报账和开会的时候才能回家看看父母、妻子和8岁的孩子，吃完饭便匆匆赶回站里。期间，站内安排的员工换了一个又一个，最后都是因为加油站偏远无法顾及家庭等原因向上级提出调离申请，王玉冶见况，了解到如果不能快速地将人员定下来，这个站想正常运营都很困难，更别说“脱贫致富”了。他便说服妻子到加油站当加油员，将孩子送给年迈的父母照顾，于是，洪集加油站成为一座夫妻站。

“自从我们驻站后，孩子的学习和生活已经无暇顾及，更也不能陪在父母身边，觉得亏欠他们很多，但我从没有后悔过。”2016年除夕，王玉冶将父母接到站里，度过了一个特殊的新年。

优质服务照亮销售路

滴滴滴……午夜时分，一阵阵清脆的喇叭声打断了王玉冶的清梦。

“有人在吗，麻烦加个油吧，我们要跑长途。”司机敲门询问着，话中带着焦急。

“马上就来。”王玉冶揉揉惺忪的睡眼，穿上衣服，向外走去。

“站长，真是太感谢你了，帮了我们大忙，这路上太黑，要不是加油站的那盏灯，我们可能就错过了,车子如果停在半路，那损失就大了。”司机连声表示感谢。

站内点灯是该站独特的销售方式，王玉冶介绍，由于地属乡镇且站点覆盖面积小，曾让他对轻油销售一度失望，然而安于现状、随波逐流不是他的性格也不是他的初衷，于是他踏上了走访客户的道路，但是他发现，当地乡镇能够开发的客户基本已经饱和，一个月下来没有任何收获。

正在他面临绝望的时候，一天，一位镇上的货车刘师傅与王玉冶约好，晚上有几辆大货车需要将油箱加满，夜间，路上没有路灯，王玉冶担心他们在黑暗中错过加油站，于是，站房旁的路灯一直亮着，当天晚上轻油销量有了明显提高，进站车辆也增多了。

事后，王玉冶发现，加油站附近夜间道路没有照明，对行车的司机造成一定的影响，司机在精神集中观察前方路况时，难以看清周边的环境，如果夜间在站内点亮一盏明灯，是不是可以向过往的车辆传递一种信息——如有需要可进站寻求帮助。经过一段时间的实验，印证了他的想法，油站的忠诚客户逐渐增多，销售量逐渐上升，氛围也日益浓厚了。

该站自2015年以来，通过帮顾客带办加油卡，非营业时间随到随加等服务，很快聚集了油站人气，并从月销量不足90吨提升到160多吨，成为片区年度增量标杆站，重新开启了新篇章。

与邻共建“家油站”

洪集加油站旁有一个70多岁的老太太，儿女不在身边，以卖菜为生。时间长了，她就和王玉冶夫妇熟识了。每逢节日，王玉冶便带着东西去看看老太太，与她唠唠家常，帮她打扫卫生，询问生活上的困难并尽力帮她解决，老太太把王玉冶夫妇二人也当成了自己的孩子，经常把自家的蔬菜、瓜果往加油站送，还指导王玉冶如何种菜，并成功地将站房前的一块荒土地打造成为硕果累累小菜园。看到这一幕，王玉冶欣慰地说：“加油站不仅仅是对有车一族展现企业形象的窗口，也是让品牌深入百姓心中的载体。”

“贴心、用心、热情”的服务理念时刻印在王玉冶心里。2015年9月，正值当地农忙时节，可是持续的降雨为秋收造成严重影响，能否按时抢收直接影响到整年的收成，王玉冶了解到情况后，主动联系政府，协同村委会帮助老弱病残等困难户抢收，“我家住在县城，从小到大都没有下过田、割过稻，这次抢收行动虽然很累，但是让我深刻了解到农民的辛苦，加深了邻里关系，同时也更加珍惜自己的工作。”王玉冶笑着说。

凡是周边邻居有喜事，他都会准时送上祝福，需要帮助的更是义不容辞，每次王玉冶到县城报账、开会都成为邻里的“代购”。“小王啊，听说你明天要去县城，我家老头子的降压药快吃完了，还得麻烦你再买几盒，这是药盒和钱，谢谢了啊。”“王哥，麻烦你到新华书店买一套正版《西游记》。”“老弟，麻烦你……”“好好，我先记下来，免得忘记了，呵呵。”

“越是细小的事情，越能够让人感受到温暖。”王玉冶说：“虽然我在洪集加油站还不到两年的时间，但已经和这里建立了浓厚的感情，与客户的友谊，和邻里的亲情，都成为我驻站服务的动力。”

在王玉冶夫妇的精心经营下，洪集加油站从鲜有人问津的小站变身片区经营示范站。2015年，该站轻油年销售较王玉冶接手前增长90%。

（安徽石油 王韡）