????化国珍是胜利油田孤东采油厂技术质量监督中心的一名老年干事，她从事老年工作18年，如何做好老年管理工作，她的体会就是：只要用心，就能做好。

????辛勤工作不言悔

????她在刚开始接触老年工作时，有人说，老年工作不就是给老同志发点福利吗？她自己也认为这一项工作应该很轻松。可是，当真正接触老年工作，并认真做好老年工作时，她才深深地体会到了其中的酸甜苦辣。因性格、脾气和文化素质的差异，有的老同志大度、包容，但有的老同志并不容易沟通交流。随着个人的用心、钻研、努力和不断摸索，她逐渐适应熟悉了亲情服务工作，干起来也游刃有余了。

????她对单位的老同志家庭住址、家庭情况、身体和思想状况，以及每位老同志的兴趣爱好都了如指掌，工作时间长了，对各种涉老政策掌握得也比较透彻，做到了老同志有问必答，有疑必解，有求必应，成为老同志的贴心人。70多岁的老同志李德惠身体状况不太好，听力差，与老同志切身利益相关的一些事情以及家庭水电气安全检查、厂中心举办的各项活动，她都亲自跑到老人家中，拿出笔与老同志进行纸上交流。有一年，采油厂为解决职工子女再就业问题，出如了相关政策，为了及时将政策告知老同志，她多次来到每一位老同志家中，做好政策的传达、宣讲和解释工作，当老同志们听到自己的孩子符合条件时都很高兴，她就帮助准备了有关材料报送采油厂，孩子再就业了，也就解决了老同志们的后顾之忧。

????十多年来，她与老同志们建立了深厚的友谊，老同志经常对她的工作提出合理的建议，她也常和老同志一起，聊家常、聊过去、聊现在的事情，她已把单位里的每一位老同志都当作自己的亲人。经过多年的辛勤工作，她已经深深地爱上老年工作，在单位与老同志之间架起了一座沟通感情、便捷服务的桥梁。

????诚心服务送亲情

????她坚持树立“真情、走访、帮扶、和谐”的工作思路，用心去做事，用真心换真情来做好老年工作。每一位老同志生病住院，她坚持到医院和家中看望，为老同志献上爱心，送去温暖。单位有多位老同志长期居住在青岛、北京、上海等地，她就通过打长途电话、信函往来等形式，与异地居住的老同志沟通交流，并为他们办理了异地发放养老金的各类手续，使这些老同志不管身处何地，都能及时了解采油厂及单位的工作开展情况，都能感受到采油厂大家庭的温暖。张宏老师傅长住北京，她就利用自己回北京探亲或出差的机会，给张师傅带上副食以及采油厂发放的生日纪念品等，每次都大包小包地为老同志尽心尽力地服务。

????十八年来，她以亲情服务赢到了老同志们的信任和称赞，她常说的一名话就是“老同志的满意就是对我工作的最大奖赏”，她用平凡而朴实的行动诠释了“以儿女之孝心让老同志们满意”的工作准则。（胜利油田 朱益飞）