对安徽六安石油舒城中心加油站员工丁玉银的采访，足足等待了3个小时。期间，她不停地穿梭在加油岛和便利店之间，成功销售了21瓶燃油宝。我问她：“忙了一天，累吗？”“习惯了，觉得很满足。”眼神中透露着执着和坚毅。

243瓶、326瓶、408瓶……这是丁玉银近3个月燃油宝销售数量，她凭借优异的售宝成绩，成为该公司当之无愧的售宝状元。“今年来，她个人的燃油宝销售量比公司多座加油站的单站总销量还要多。”市公司非油品负责人冯军既高兴又敬佩地说。

从“销售菜鸟”到“售宝状元”

“师傅，后视镜有些污渍，帮您擦一下，雨天路滑，安全很重要。”丁玉银双腿微曲，用洁净的毛巾为客户擦拭着。“对了，师傅，您用过燃油宝吗？就是这种，蓝瓶的清洁剂，对提升动力、清洁油路有非常好的功效。”“有那么神奇吗？同事用过，说没什么效果。”客户硬生生的回答。“那是用的方法不对，每一类车的加注配比都不同，你放心，我会根据您的车型、车况量身订制合适的添加方案。”丁玉银的嘴角始终挂着微笑。“还真讲究，那加一瓶试试吧，如果有问题，我会再来的。”“好嘞，这是我的联系方式，您也留个电话吧，方便后期回访，有任何问题和疑问随时联系我。”说完，丁玉银将剩余三分之一的燃油宝递给顾客，并告知添加比例。

“许多员工会因为遭到拒绝就不好意思再主动开口，或者直接放弃了对燃油宝的销售。”周集加油站站长李丛林深有感触地说。李丛林是30余名“取经”站长之一，专程从100多公里外赶来学习，对仅仅15分钟，丁玉银就轻松的销售2瓶燃油宝、四箱卓玛泉和3盒香烟的成绩十分佩服。“咱们便利店商品那么丰富，总有一款是客户需要的，只要嘴巴甜一点、动作快一点、脑子活一点都会找到销售机会。”丁玉银自信地说。

作为加油站里的“小角色”，丁玉银用朴实的笑脸给许多当地的车友留下印象深刻。回忆起刚销售燃油宝时的艰辛和委屈，她依然记忆犹新。

“你说燃油宝可以清除积碳，提升动力，原理是什么，你清楚吗？”一天，丁玉银在销售中被顾客反问道。那时，面对这样的质问她瞬间懵了。“不懂业务怎么推介。”这次的教训让丁玉银意识到掌握商品知识的重要性。从那以后，她开始上网查询燃油宝的功效，熟记书本知识，她还经常光顾熟人的修理厂，了解燃油宝的使用原理和功效并介绍给顾客，得到了顾客的认可和肯定。

通过不断努力，丁玉银逐渐从“菜鸟”成长为“售宝状元”,她的真诚和专业赢得了老顾客的信任,也激起了新顾客的兴趣。

用心培养“宝忠粉”

“丁姐，上次你推荐的小蓝瓶效果真不错，听了你的建议后，用了几瓶，发现对提升动力很有帮助，再来一组。”顾客李先生说着便拿起一组燃油宝放到车里。“那以后可要多帮我多推介一下。”“这还用说，我现在可是宝忠粉，也是你的铁忠粉呢，呵呵呵。”李先生笑着说。

这位李先生便是之前拒绝购买燃油宝的顾客之一。一天下午，丁玉银的手机响了：“你好，我是之前在你站加油的顾客，我车子没油抛锚了，停在路上，能不能送50元汽油啊。”“好的，您现在在哪？”“我在……”打电话的便是李先生。事后他回忆，多亏了丁玉银在推荐商品时留下了电话，为表示感谢就买了一组燃油宝，试用了一段时间，惊喜的发现燃油宝对车辆养护竟有如此大的功效。

在销售过程中，不管是大车还是小车进站加油，丁玉银都像对待亲人一样热情，不管是大小客户，她也一视同仁，诚心对待，在站里赢得了较好的口碑。在她的客户群里，像李先生这样的“宝忠粉”有很多，他们每次到站加油都会向其他的客户推荐燃油宝，将自己使用后的感受与车友们分享，并且自己也不会空手而回，用他们的话总结就是：“好东西要学会分享”。

“现在，售宝已经成为我工作和生活的一部分了，也是一个不会改的好习惯。”丁玉银打趣地说。“丁姐是我们的偶像，月收入已经超过了站长，她连续蝉联红旗帮桂冠，时刻激励我们多售宝，争取成为明日的销售之星，培养更多的‘宝忠粉’。”中心加油站的员工们纷纷表示。

用成绩回报家人

“我能取得今天的成绩，离不开家人的支持，我特别感谢他们。”丁玉银说这话时，饱含着对家人的愧疚。

丁玉银是家中独生女，母亲患有心脏疾病，就在年后，病情开始恶化，必须住院进行手术。那段时间，丁玉银既要照顾母亲又要工作，还有一个上初三的女儿，来回奔波在加油站和医院之间，忙得不可开交。许多亲戚都建议她向公司请假在家照顾母亲和孩子，可是她放不下工作。母亲看出她的不舍和难处，在病床上拉着她的手说：“闺女，要认真工作，我有你父亲照顾呢，放心吧，我一定好好的。”

丁玉银说，她永远忘不掉母亲被推进手术室的那一幕，直到手术室大门关上的那一刻，母亲都在从容地对她微笑，让她别担心。“当医生说，手术很成功时，我再也无法控制自己的情绪，热泪夺眶而出。”丁玉银哽咽地说着，抹去眼角的泪水，“记得母亲苏醒时第一句话就问，丫头，妈没事了，赶紧回去上班吧，别耽误工作。”

在母亲生病期间，丁玉银从未耽误工作，销售业绩不仅没有下滑反而不断上升，工作表现也得到了公司领导的称赞。那段时间，一下班她就急忙赶往医院照顾母亲，早上天不亮就前往加油站忙里忙外。看到日渐消瘦的丁玉银，同事们表示要帮她顶班，让她回家好好休息，但她总是坚定地说：“我能坚持，不能辜负母亲的嘱托，无论遇到多大的困难，我一定要干出好成绩。”

（六安石油 王韡）