“高峰期间，大家做好引车到位工作。谢龙，你一定要紧盯油罐库存，出现预警信号及时跟车队联系。”

“便利店内商品需要及时调整，今天我们一起完成这个调整工作。”

“今天天气热，记得给大家煲糖水，再买几个西瓜，给大家解解暑。”

在广州金城加油站，总能看到一抹“蓝色”的身影在各个区域忙碌不停，那洪亮的声音感染着每一个人。

听到我们要采访他，袁站长挠挠头笑呵呵地说：“我真没什么好写的，平平凡凡，踏踏实实，用心做好分内之事就是了。”笑容里透着朴实和热情……

袁忠诚，今年50岁，是有着25年党龄的老党员，也是广东广州石油分公司金城加油站站长。正是这样一位朴实低调，看似普通的南方男人，带领金城加油站取得了量效齐增的卓越业绩。金城加油站被评为集团公司“文明服务示范窗口”，袁忠诚被评为集团公司“精神文明建设个人”，今年“七一”前夕还被评为集团公司“优秀共产党员”。

袁忠诚管理油站带队伍有自己独特的一套，他总是说，“一个人强不算强，一个团队强，那才是真的强！”

知人善用，发挥党员先锋模范作用，袁忠诚就像一个“火车头”，将21名员工紧紧凝聚在一起，带出了一个满是强兵猛将的团队。

员工与客户面对面交流，他们就是油站的“脸面”，就是企业的形象。袁忠诚坚信分厘的优惠留不住客户，只有真诚的服务才能拴住客户的心。客户进站时欢迎声，客户提问时回应声，客户离开时送别声，主动微笑问候、主动询问需求、主动推介商品，他独创的“三声三主动”服务标准，简单易操作，员工对照执行纷纷很快收到成效，建立与客户良性沟通的自信心。

油站员工袁小燕原是个害羞的小姑娘，说话声音小，连正眼看客户都不敢，更别提销售商品了。经过“三声三主动”训练后，她从开始硬邦邦地执行，到后来习惯成自然，越来越阳光，跟客户的沟通也越来越顺畅，用“服务好”成功开拓了15家客户，锁定一批油站的忠诚客户。如今小燕已成为独当一面的油站主管，成为了袁忠诚的“左膀右臂”。

新入职的员工罗飞，刚到油站工作时难以适应，总是无精打采，对客户也看理不理，没几天就提出要辞职。“看得出来这是棵好苗子，不是不愿意吃苦，只是现在缺乏自信。”袁忠诚心中默念。

那一晚，袁忠诚和罗飞两人喝着啤酒拉着家常，袁忠诚像一位老大哥对待亲弟弟一样，语重心长地将自己工作历程中的艰难困苦数了个遍，罗飞听了后打心底佩服这位老大哥，也重新拾回了信心。第二天，罗飞就像换了个人一样，面带微笑，热情服务，积极阳光，焕发年轻活力，一有空闲还主动跟前辈们讨教学习。

很快，罗飞一个月销售120瓶燃油宝的业绩、深受客户欢迎的热情服务态度，让他成为了油站的销售新星，之后还多次获得“多卖一吨油”销售竞赛活动中的销售能手称号。

除了是油站增量“火车头”外，他还是油站的“大家长”。工作再忙，袁忠诚也不忘关心员工团结队伍，他常常亲自下厨，为大家熬粥做饭，精湛的厨艺成功“俘获”员工们的心，员工纷纷笑称他为“暖男站长”。

他经常与员工打成一片，周末组织家庭游，晚上到员工家里走走坐坐，深入了解员工思想动态，解决员工后顾之忧。今年4月份，他发现员工陈铭锋在工作中无精打采、情绪低落，谈心后了解到在老家的爱人生病了，小孩也连续高烧两个星期。袁忠诚立即帮他买了火车票，让他休假回家看望妻子和孩子，解决了他的思想负担。处理完家事后的陈铭锋工作更积极，主动为油站的扩销增量献计献策。

有人问他：“都50岁了，为什么还这么拼？”

袁忠诚指着胸前的党徽严肃地说：“身为一名共产党员，组织信任我，将一座油站交给我；员工支持我，一起为这个家奋斗。我更要发挥先锋模范作用，踏踏实实用心工作，确保油站安全运营，带领员工扩量增收。”

（广州石油 黄莹）