张昌敏，是广州石油万里通加油站营业员，2016年全年销售燃油宝超过15000瓶，连续三年燃油宝月销量逾千支，是广州石油大名鼎鼎的“宝哥”。

因为了解，所以“倾情”。

自燃油宝上市以来，张昌敏就积极转变观念，利用空闲时间加强燃油宝产品知识的学习，将燃油宝的作用、性能等知识背得滚瓜烂熟。“使用燃油宝能节省多少燃油？”“加注燃油宝后到底对车有什么好处？”……一点点学习与积累，让他变成产品的专家，对燃油宝越来越了解，换来的是在销售过程中的信心与底气。

在销售过程中，将所学知识完美结合到日常销售中，从汽车结构，到汽车保养与维护，再到燃油宝的功效及推荐，侃侃而谈的专业知识，应对客户的种种疑惑，深深打动了爱车的客户，收获了一群忠实的客户。

“保持不断学习的态度，让自己变成产品的专家。对产品越来越了解，它就会越来喜欢你，销售业绩也会因此节节攀升。”每次有新员工向“宝哥”请教售宝秘籍时，张昌敏如是说道。

因为执着，所以“成功”。

当大家还在为燃油宝销售而苦恼时，“宝哥”已经有了自己独特的销售经。在长达四五年的燃油宝销售中，张昌敏有个“金手指”的称号，同事们总说“宝哥的手指都是点石成金的金手指。”

其实他的手指不是金色，而是黑色的。顾客一进站，弯腰、蹲下，摸排气管，一连串的动作一气呵成，张昌敏坚持为每一辆进站车辆检查排气管积碳……由于长期用手掏排气管，张昌敏的手已经形成了黑皮，手掌上也长满了老茧。但正是这个执着的举动，折服了很多顾客，使他的燃油宝销售成功率飙升，成功跃居月销量千支精英队伍，“黑手指”着实变成了增加收入的“金手指”。

因为责任，不断“提升”。

“因为责任，不断提升。因为超美，让我超越梦想，更让我的生活变得更加美好！”张昌敏是两个孩子的父亲，父母年迈多病，妻子只能全职在家照顾一家老小，生活的重担与责任都压在了他的肩上。俗话说得好：有压力就有动力。即使张昌敏休假，他还是坚持到油站卖掉几排燃油宝才安心。

几年来，张昌敏不断探索产品的性能与用途，认真倾听顾客的意见反馈，并充分发挥“传帮带”效应，通过销售技巧传授，让员工销售氛围日益浓烈，带动身边同事共同提升进步。

（广州石油 黄莹）