2月13日中石化安徽亳州石油商客部摆脱过去营销固定模式，认真贯彻落实上级文件精神，落实绩效考核，采取适合亳州公司销售的策略，2011年度销售轻油2.3万吨，在全省名列前茅。

  该公司一是合理把握销售节奏，主动推价稳价，制定考核细则，坚持落实日晨会、周例会、月例会制度，及时通报市场信息，分析价格走势，考核点评当月各项工作的落实情况，合理安排客户经理日常工作；定期下发客户经理的直销批发任务量，明确责任，落实到人，联量计酬，做到人人身上有压力、人人身上有动力。

  二是加强对竞争对手及周边价格信息的了解和反馈，积极开展对终端直销大客户的走访工作，建立健全客户档案，与客户进行了友好座谈、交流与沟通，加强对客户的需求量、购买力和流失量的跟踪和分析，力争做到盯紧客户，掌握真实情况。截止目前该公司共建立客户档案258个，其中终端用户81个，社会加油站点177个，为深入合作打下了基础。

  三是坚持每日对客户经理销量、任务完成进度、销售排名及部门在全省商客系统的排名通报给大家，不仅使客户经理及时知道自己在团队中的位置，找出与先进的差距，也让大家了解与兄弟单位的差距，能够客观分析优劣势，明确目标。

  另外，该公司商客部以满足客户需求为切入点，积极主动出击，帮助客户排忧解难，客户经理有针对性地制定了专项服务计划，协助该客户将车辆联系、押运、装卸、储存、库存等环节一条龙解决，节约客户的人力、费用和时间成本，进一步提升该客户的忠诚度和满意度，获得了客户的高度评价。

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