北海石油分公司结合3.15消费者权益保护日和中国石化4.7质量日活动，采取一系列措施切实加强油品数质量管理工作，凸显中国石化质量永远领先一步的理念，彰显品牌形象，取得了较好效果。

  加强宣传培训。该公司采取在油库加油站悬挂横幅、LED显示、设置宣传板报、走访大客户等形式，积极主动向客户开展油品质量升级知识普及和宣传。3.15期间在城市中心加油站营业室门口设立油品展示台和咨询台，设立讲解员，对广大车友感兴趣的成品油数质量问题进行现场解答，努力为顾客提供周到的服务。组织师资加强对一线加油员工的培训，通过他们的热情服务，传递中国石化“每一滴油都是承诺”的社会责任，提升企业诚信经营的影响力。3月15日，该公司还派技术人员参加市工商局等部门在市中心广场组织的3.15消费者权益保护日活动，宣传中国石化“健康、安全、环保”的HSE理念，树立中国石化品牌的良好形象。

  开展质量普查和预案演练。该公司在严把入库油品质量关的同时，结合月度抽检计划，对所属库站油品进行质量抽检，共抽查14座加油站，2个油库45个油样，确保了所售油品质量100%合格。同时，在加油站开展油品质量事故应急预案演练，让员工掌握油品质量事故处置的方法，增强质量意识，提高应急处置能力。

  搞好计量器具校验。该公司组织各片区对所属油库的流量计和加油站的加油机等计量器具全部进行了校准工作，没有发现超差现象。同时对临近到期检定的加油枪及时请技监局有关人员进行检定，切实保障了消费者权益。

  加强交流沟通。为增进政府有关部门、媒体和客户了解中国石化对产品质量的管理，该公司采取走出去、请进来的办法，邀请相关人员参观油库油品的化验及加油站油品的接卸过程，主动展示中国石化对油品数质量所做的控制工作。借助媒体大力宣传使用高标号汽油对改善环境的作用。去年，该公司在全区加油站率先销售98#汽油（IV），目前销售98#汽油（IV）的加油站占在营站的比例排名全区前列。通过加强交流沟通，收集市场、客户需求信息，查找不足，不断提高油品质量和服务质量，切实维护消费者权益。

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