国际石油网讯：中国石化安徽淮北石油分公司深入践行“让人民满意，让客户满意”的理念，不断加强对终端客户的维护和服务，积极稳固市场占有率和客户保有率。

  淮北石油对黄金终端客户采取分级管理，层层维护的办法，由公司经理和业务分管经理负责对客户单位的高层领导进行维护，每月不少于一次走访；商客部负责人对其分管油料经理进行维护，每周不少于一次走访；客户经理经常与其油料业务人员进行业务联系，电话沟通，及时掌握客户的用油需求情况。

  在销售油品时，淮北石油商客部坚持全程跟踪与服务，通过一系列服务措施，提高客户满意度。不但积极向上级公司申请增加油品配送服务项目，而且在客户的机械和车辆出现问题时，及时安排人员前往解决，打消客户“后顾之忧”。合理使用营销费用，组织客户联谊、座谈、旅游等活动，不断加强与大型终端用户的情感交流，真正做到售前、售中、售后的全程服务。

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