面对市场需求不旺，增长乏力的严峻形势，广东佛山石油做实客户管理，全力拓市场，抓增量突破，强势促量增效，取得了明显成效。2016年，油气总量突破150万吨，油品和燃气均实现同比增长。

精准客户分析，靶向营销。针对严峻的经营局面，佛山石油从客户入手，找准增量点，全力扩销增量。在2016年以来，该公司全面强化客户精细化管理，打响客户管理攻坚战，组建了公司、经营管理部、加油站三级客户管理团队，层层落实客户管理责任?？突Ч芾硗哦油ü莘治?，为每一个客户精准画像，实现了靶向营销，有力促进了经营。

精细分级管理，守住客户?？突Ч芾砘平∪螅鞑忝娴目突た卦鹑胃忧逦?，实现客户有人管，有人跟踪维护。通过客户分析，经营一线的站长也更加清楚自己一亩三分地的客户，不再像无头苍蝇，而是有重点的开拓维护。2016年对3000多个2吨以上的客户进行了建档，分级分层维护跟踪，实现增量1.1万吨。

精心营造氛围，传递压力。为及时跟进客户开拓维护情况，该公司通过微信、飞信等渠道加大对客户开拓情况的通报，表彰先进，树立典型，传递压力，营造开拓维护客户，全力以赴扩销增量的浓厚氛围。同时，该公司及时通过微信、简报等渠道宣传先进典型的客户开拓维护经验，实行经验共享，先进带动后进，迅速复制提升，促进整体经营水平的提升。

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