中国石油网消息：（通讯员赵艳梅 赵秋先）近日，华北油田华佳综合服务处19名义务督察员就督察中发现的问题和居民对小区建设的14条意见和建议进行了汇报汇总。

　　华佳综合服务处有常住人口３.4万余人。这个处把畅通民情、民意、民心沟通渠道作为构建和谐社区的重要基础，采取开通居民热线，聘请义务巡防员和督察员，定期召开楼长、单元长、居民代表例会等形式，在社区形成对话制度，听取居民意见和建议。

　　这个处规定，居民反映的问题经过汇总分类后报相关部门，各部门能够解决的予以现场解决或限期解决，对比较复杂或一时解决不了的问题，积极向上级有关部门反映，并及时向居民说明，做到民意畅、民情通、民心顺。自实施对话制度以来，这个处共收集居民意见建议百余条，全部及时答复或解决，受到居民好评。