通讯员（郭伟）张扬是湖北襄阳石油枣阳片区客户经理。去年他销售油品一万二千吨，今年他仅用九个月的时间销售油品便超过一万一千吨，完成个人全年销售计划任务的120%，成为襄阳公司客户经理中当之无愧的销售状元。

张扬是客户经理中的新兵，2011年11月才从加油站站长岗位上调到商客部任客户经理，在加油站当了十几年的站长，各项工作轻车熟路，突然间从熟悉的工作岗位调整到陌生的岗位，张扬感觉压力特别大，有压力才有动力，压力面前张扬没有退缩，而是迎难而上，他从亲戚哪儿借来一部车，在一个月的时间里他跑遍了枣阳市18个乡镇，掌握了当地厂矿企业、楼堂馆所及社会加油站详细资料和用油需求。

张扬在走访过程中随车带有两瓶油品，一瓶是中石化经营的合格油品，一瓶是社会经销商的不达标油品，每到一处，他都会把两瓶油拿出来，教客户如何辨别哪是合格油品，哪是不合格油品，并向客户承诺在中石化购买油品保质保量，针对有客户提出中石化油品密度大，张扬耐心向客户讲解油品密度大的好处劲大耐用。经过不懈努力，头一个月他便销售油品400多吨。

每个月底张扬都会制作一份客户购油统计表，对客户当月购油情况进行分析，经过分析细心的张扬发现，客户有三种，一种是不管油价涨跌，始终坚持在中石化购油，张扬称为A类客户，还有一种是购买油品不固定的客户，张扬称为B类， C类是资源紧张时才来买油的客户，对A类客户张扬从售前、售中到售后提供全程服务，用心服务好每一个客户。

一次，张扬正在走访客户，一个A类客户打来电话，告诉他此次购买的柴油抽检质量不合格，工商部门已开出罚款单，张扬听后连忙赶了过去，客户见他来了，拿出检定报告单，报告单上闪点、凝点、冷滤点这些指标都合格，只有一项密度超标，张扬没有停歇带上客户又赶往油库，找到油库质检员，看过柴油的检测标准，才发现是检测方引用标准错误，把客户的0号普通柴油按0号车用柴油标准来检测，避免了客户被?？?。对B类客户张扬总是想办法把它变为A类，一次，一个B类客户业务员打电话要买一车油，交谈中张扬得知业务员下午要回老家帮父母插秧，于是张扬喊来几个朋友一起来到业务员老家帮忙插秧，从此一个B类客户变为A类客户。

张扬销售油品不是为完成任务去销售，他每天上网查看国际原油变化，搜集相关油品信息，提供给客户，他给客户当买油参谋，油价上涨时，他建议客户适当多买，油价下跌时，他建议客户少买勤进。张扬有个记事本，上面详细记录着客户信息，每逢客户生日或节假日，张扬都会送去温馨祝福，一个关心的电话，一条祝福的短信，拉近了距离，增进了感情，这就是张扬成为油品销售状元的秘诀。