通讯员（詹晓晶 邱萍） “元芳，我们的设备好像不太对劲，你怎么看？”浙江宁波石油客户经理杨勇正值双休在陪儿子做作业时，接到华润混凝土公司采购经理打来的电话。

“元芳”这位网络红人怎么窜到浙江宁波石油来了呢？

原来杨勇以擅长帮客户解决用油方面的疑难杂症而名震一方，客户以前会问：“杨勇，这个问题你怎么看？”现在就直接幽默的称杨勇为“元芳”。“元芳，你怎么看？”这句话也在客户当中流行起来。

杨勇接了电话，二话不说，驱车赶往华润混凝土，在严密检查之下，终于揪出了问题所在，原来是设备过滤器堵塞导致无法正常供油，而且对方有部分从其他单位进购来的油品所含杂质过高，导致油路堵塞，客户所用的油罐也因长期储放所含杂质偏高的油品而未及时清洁，罐底已经出现严重的胶质沉积，而且水位也过高。

揪出问题后，杨勇详细跟客户说明了情况，由于过滤器堵塞已经十分严重，光光清洗疏通无法解决根本性问题，索性帮客户更换了过滤器，又无偿为客户清罐。离开之前，杨勇还是苦口婆心地跟客户分析了油品质量好坏的区别和重要性，包括油品的燃烧，油耗的程度，对设备造成的影响以及售后服务方面等等，希望客户从多方面考虑，进行综合比较，再决定购油的标准。

在回去的路上，杨勇心里清楚地知道，客户不光从我们公司进油，也从别的单位进油，很大一个原因是因为价格的关系，既然我们在价格上已达到最大优惠，那么就只能选择从其他方面入手，除了保证油品质量，更要多为客户提供我们优质的服务，为客户创造多方面价值，想到华润混凝土公司逐渐增多的购油份额，杨勇会心地笑了，呢喃着说道：“只要客户用我们的油，不管多少，他们就会有所对比，就知道我们的油好，服务也好，坚持总会有用的。”