????中原采油四厂地处河南省濮阳县徐镇镇，离油田总部基地近50公里，地势偏远，又远离城市。工作压力、环境恶劣、交流面狭窄等因素让一线员工心理健康面临严峻的考验。

????2010年，采油四厂首次提出将EAP（员工帮助计划）导入党建思想政治工作，2011年建立员工心理关爱体系，2012年员工心理关爱中心正式投用，兄弟单位闻名前来感受后赞叹：员工心理关爱中心办得实在、精彩。今年5月6日，该厂的EAP还作为中石化的代表在国资委举办的中央企业基层党组织示范培训班上发言。

????“我们的EAP是对自己员工免费量身打造的，服务的对象主要是我们的职工，所以大家都愿意参与进来，让我们的员工拥有阳光心态，从而健康生活、快乐工作。”采油四厂党委书记李随山说道。

????开展评估 把脉心理动态

????采油四厂员工大多在野外施工作业，人际交往面狭窄、周边环境复杂，部分员工在心理上存在一定的孤独感。加上当前国际油价“断崖式”下跌，体制机制改革势在必行，员工竞争压力和工作压力明显增大。

????“员工平均年龄达44岁，正处于‘上有老、下有小’的承压阶段。尤其近年来，为了享受优质的城市资源，大部分职工在总部基地购买了商品房，‘走工族’越来越庞大，每天就有1200多人往返于总部和厂区，生活方式的变化，给员工生活造成了沉重负担和巨大压力。”经过调研，该厂党委发现，全厂普遍存在这样的现象。

????为摸清员工心理真实情况，从2012年开始，该厂采取大样本的问卷调查、点对点的咨询访谈、面对面的热点座谈等方法，连续三年开展全员心理测试，评估员工的职业心理健康问题以及心理压力状况，形成心理调查报告。报告显示，员工工作压力导致的负性情绪约占11%，婚姻情感问题占26%，亲子关系问题占39%，人际交往困惑占6%。

????“现在不管是朋友聚会，还是家人聚餐，大家都是拿着手机看微博、读微信、发段子，感觉面对面的沟通少了，真正的交流也少了。”该厂地质研究所职工陈精英如是说。

????针对这种情况，该厂制作《性格和压力测试》、《给自我形象定定位》、《你属于哪种情绪类型》等50种心理测试自检表，深入分析影响目前状况的各种因素，帮助员工认知自我、了解自我、改善自我。开展“健康促进计划”，建立1000多份员工心理健康档案和3600多份员工健康改进计划，帮助员工保持积极、乐观、向上的精神状态。

????搭建平台 调适员工身心

????“最近我的孩子要高考了，我的压力特别大，正好心理关爱中心举办减压沙龙，我感觉特别好。”4月30日，参加完该厂心理关爱中心举办的“助力梦想”考前减压沙龙后，面临高考的油藏经营管理四区女工陈爱帧高兴的说着。

????2012年起，采油四厂坚持重在预防，在人力、物力给予EAP（员工帮助计划）充分保证，开展国家心理咨询师职业资格取证工作，有3人取得国家二级心理咨询师证书，96人取得三级心理咨询师证书。投资50多万元建立了“员工心理关爱中心”建立“生命的意义”展示厅、员工访谈室、情绪宣泄室、沙盘游戏室、心理绘画室、心灵阅读室、返本开新讲堂等7个功能室，让员工心理调适有场所、人文关爱有家园。

????在注重硬件建设的同时，该厂更注重软件建设，通过软环境、硬实力的同时发力，让员工感受到无处不在的关爱。组建“心灵家园”飞秋群、QQ群，以“键对键”方式，敞开心扉，无话不谈。开通心理关爱热线，百余名心理关爱志愿者轮流值班，“线对线”满足员工咨询需求，开展“五必谈、五必访”主题实践，干部“面对面”为职工解疑释惑。

????该厂油藏经营管理五区27号站的马世忠，妻子十年前患脑瘤，连续做了5次手术，不但花费大，而且身边离不开人照顾，他的压力很大，时常情绪消极。该区心理辅导员袁燕知道后，主动与他结成帮扶对子，帮助他稳定心态，疏导心中疑难，党组织书记逢年过节都会到他家中进行慰问，并在工作中给予适当照顾，现在，他的工作一直都非常认真，生活态度也很积极，脸上又露出了笑容。

????及时干预 化解员工危机

????“我很郁闷，儿子3岁多了，可婆婆不让我带，因为我和老公在前线上班，休完产假后孩子就留给婆婆带了，我每周回去两次，自己的儿子有种要不回来的感觉……”今年3月23日，网名“自由的燕子”在该厂心灵网站这样留言。次日9点半，该厂的值班心理咨询师就对给她解释了，建议她多花一点时间与孩子在一起，让孩子慢慢适应与父母生活，并定期跟踪回访，目前“自由的燕子”心态好多了。

????2010年，该厂组建了心理志愿团队，在员工遭遇危机时提供心理支持和帮助，及时化解了部分员工的心理危机。去年春节前夕，该厂“员工心理关爱中心”来了一名女工，当时情绪很低落。经心理咨询得知，这名女工的爱人在外部市场工作，孩子突发急病，为了让爱人在外安心工作，不让双方年事已高的老人担心，她一直独自承担着一切，一人带着孩子四处求医，让她产生了孤独无援的焦虑情绪，上班也经常和同事产生磨擦，工作受到了影响。

????心理关爱中心及时实施危机干预服务，组织志愿者到家里走访慰问、帮她申请办理大病救助、联系医疗专家，还经常上门打理家务、给孩子补课；关爱中心对危机事件处理进行后继效果跟进，多次通过沙盘游戏对她进行心理疏导，很快使这名女工消除了心理压力，树立起战胜困难的信心，幸福指数和工作绩效同步提升。目前，这名女工的孩子已进入康复治疗期，她也因工作出色被评为厂“优秀员工”。一个个“疑难杂症”通过心理疏导工作得到解决，快乐再次绽放在他们的心里。（杨庆）